よくあるご質問に関してQ&A式でまとめました。
［1］当店に関するご質問
［2］ご購入に関するご質問
［3］子犬選びに関するご質問
［4］子犬を迎える時のことに関するご質問
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| ［1］当店に関するご質問 |
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Q.1-1 ブリーダー直販型のメリットはなんですか？また、デメリットはありますか？
＜メリット＞
店頭ショップに比べ余計なコストもかからず、お届けする寸前までブリーダーの元で親犬、兄弟犬と一緒ですから、健康で良質な子犬、子猫をお渡しできます。
＜デメリット＞
「面会が難しい」の1点でしょうか。かわいいファミリーを求めようとする時に、面会したいからという理由で地域を限定される方もいらっしゃいますが、せっかく日本全国に散らばっている優良ブリーダーの情報を提供している当店をご利用していただけるのでしたらもったいないことです。
日本のブリーダー事情としましては、土地代も安く、かつ広くブリーディング環境に適している地方ほど多いものです。
面会のみをご購入の条件にされる方は残念ながら、町中のショップに行かれた方がいいですね。
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Q.1-2 取り扱っている犬種、猫種以外の犬は購入できないのですか？
当店の姉妹店「JAPeT 東京プラスわん」では全犬種を取り扱ったショップとして営業いたしております。ご希望の犬種について、お客さまが十分飼える環境であれば、こちらのショップからご案内いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
また、当店は、はじめて犬猫を飼う方、体力的に多少の心配があるご年配の方など、犬や猫を飼うにあたってアドバイスを希望されているような方へトータルサポートをめざしているペットショップです。
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Q.1-3 犬舎への見学はできますか？
ご予約をいただいてからの見学は可能です。
ただし、衛生面など厳しく管理して万一の感染症などを防ぐために一般の方の見学をお断りしているブリーダーさんもいますので、ご了承ください。
また、当店は子犬、子猫を全国からご紹介しているので、見学されたいからといって、地域を限定されることをおすすめしません。
これから10年以上一緒にくらしていく家族ですから、見た目のかわいさを確認するためだけに見学することを優先されるより、健康で良質な犬猫であるかが一番重要です。残念ながら、見学されても一般の方にその犬猫が健康で良質かを確認できるものではありません。
健康で良質な犬猫を紹介できる当店のメリットをぜひご理解いただけたらと思います。
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Q.1-4 信頼できるブリーダーの判断基準とはなんですか？
当店の経営母体は、株式会社日本ペットショップ協会といいます。全国のペットショップ向けの情報センター（eペットセンターと言います）を運営している会社です。
生まれた子犬、子猫を全国のブリーダーが登録し、全国のペットショップがその情報を見て仕入れています。この情報センターを利用しているのは販売のプロの方たちですから、子犬、子猫の出産情報は当然誰でも登録できる訳でなく、「JAPeT認定ブリーダー10ヶ条」を満たした優良ブリーダーに限定しています。これをご覧いただくと信頼できるブリーダーの目安の一つになるはずです。
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| ［2］ご購入に関するご質問 |
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Q.2-1 分割払いで子犬、子猫を購入できますか？
子犬、子猫のご購入の際は、大手信販会社のライフカードのショッピングクレジットで分割払いをご利用いただけます。
また、ペット用品については、JAPeTグループオリジナルのライフカード提携のクレジットカード「JAPeT カード」にご入会いただくと、「必ず必要になるペット用品」から「本当によいもの」をお得な会員価格でご利用いただけます。
JAPeTカード会員について → JAPeTカード会員について
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Q.2-2 生き物なので、万一の時の保証について教えてください。
販売する全頭数に生後50日以上（もしも、50日未満の場合50日目からの開始）の犬猫に対し、お引き渡し日から6ヶ月間のアベニュー生体保証をサービスしています。生命保証のみならず健康保証もセットになっており、「もしも」の場合に一定のルールに従って保証されます。
生体保証制度の保証内容について → アベニュー生体保証について
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Q.2-3 子犬、子猫の代金以外に支払うものはありますか？
運送料金（5,000〜10,000円程度）やワクチンの代金（5,000〜8,000円程度）、立ち会い費用（ご希望の場合）等があります。犬猫の代金以外の料金については契約前に項目と金額を明確にお伝えいたします。
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| ［3］子犬選びに関するご質問 |
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Q.3-1 珍しい毛色をさがしています。すぐ見つかりますか？
確実に入手する方法としては産前予約が最適です。
予約の際は希望の性別、カラーなど諸条件を提示していただきます。予約には通常、予約金が必要です。予約金は産まれなかったら返却となります。
予約金はブリーダーにより異なりますが、おおよそ販売予定価格の10%とお考えください。
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Q.3-2 安い○○○をさがしています。お買い得な子犬や値引きをしてもらえますか？
極端に安い犬猫はおすすめできません。
ヘルニア、歯の噛み合せ、骨格、骨量、毛吹き・毛艶・毛量など何か欠点がある場合がままあるからです。また、表示している価格はその犬猫の価値ですから理由なく値引きはいたしかねます。なお、ペットに対して価格のみを優先されるお客さまはお断りしています。
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Q.3-3 はじめて飼う場合、オス・メスどちらがよいのですか？
一般的には、メスはオスに比べて「おとなしい」、「マーキングがない（縄張り意識のためにオシッコをして匂い付けをする行動）」などの理由で、 初心者方の70%がメスを選択されます。 おとなしいに関しては、個体差がありますので一概に言えませんが、オスを室内で飼われる場合にマーキングがご心配なようです。 ただし、これも去勢手術をすることによりかなり解消されます。
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Q.3-4 日中、誰もいなくなるのですが、犬や猫を飼えますか？
ご家族の中の誰かがいつも一緒にいられる環境が理想です。
ただ、基本的に犬はよく寝ます。特に子犬のうちは、1日20時間寝ています。ですから、お留守番中の愛犬が快適に過ごせるよう気を付けてあげれば、一人住まいの方や夫婦共稼ぎの方のように家をあけることが多い方でも大丈夫です。具体的にはご相談いただければご説明いたします。
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Q.3-5 吠えない犬を紹介してほしいのですが…。
吠えることは犬の習性ですから、まったく吠えない犬はいません。
でも、無駄にただ吠える犬もいません。警戒心や、恐怖心、不満などさまざまな理由から吠えています。吠える原因を考え、吠えては困る時にやめてもらえるようにリーダーとして飼い主さんがコントロールしてあげることです。あまり吠えない穏やかな犬になるかは飼い主さん次第なのです。
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| ［4］子犬を迎える時のことに関するご質問 |
子犬を迎える時の手順について → 子犬を迎える基礎知識：お迎え当日編
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Q.4-1 犬猫の輸送はどうするのですか？
空輸か陸送で、お客さまが引き取りにいける一番近い運送拠点までお届けいたします。
例えば、関東圏のお客様が九州から届けていただく場合、羽田空港で受取ります。また、近場からの輸送は陸送となりお客様に近い運送会社の拠点で受取ります。
輸送費用は、国内の輸送料金は5,000円程度です。 ご自宅まで宅配も可能ですが、個別での輸送ですから距離によってはかなり高額になります。
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Q.4-2 犬猫の引き渡し時は立ち会いをしてもらえますか？
羽田受取りのお客さまに限りオプションとして、立ち会いを承ります。
ただし、引き渡し出張費用として1万円をいただいております。
事前に引き取り時の手順などをご案内いたしますので、お客さまのみで引き取りに行かれても、心配されるようなことはございません。なお、万一に備え、引き渡し時はいつでもお電話がつながるようにスタンバイしてお待ちしておりますから、安心してください。
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